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株式会社インテックは、LED関連製品の企画・設計・開発・製造をワンストップで提供します。

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E-mail

新着情報・FAQFAQ

よくあるご質問一覧  

弊社 LED電光表示器の修理、使用方法等について問い合わせの多いご質問を紹介いたします。
まずはこちらをご覧になられてから、お問い合わせください。


製品仕様について

質問 1.LED電光表示器とはどんなもの?
回答 道路際や店舗前にて文字やイラスト等をLEDにて動きをつけて表示する電光看板です。
LEDの光で表示させる為インパクトがあり、暗い場所や夜でも認識してもらいやすい利点があります。




質問 2.どんなサイズ、仕様のものがありますか?
回答 現行品のラインナップについては「製品情報」ページを参照ください。

質問 3.LEDだから電気量は少なくて済む?
回答 一日中点灯させても蛍光灯約1本分程の消費電力にて使用できるのでネオンサインに比べて経済的です。

質問 4.電源は家庭用コンセントでも使えますか?
回答 家庭用100V仕様ですので、本体の電源ケーブルを家庭用コンセントに差込んでいただくだけで使用可能となります。(延長コードなどもそのままお使いいただけます)
※工業用200V電源につなぐとヒューズが飛び、使用不可能となります。必ず100V環境でご使用ください。

質問 5.LED電光表示器を使用するには何が必要ですか?
回答 基本的操作にはリモコン、リモコンマニュアルが必要です。本体に標準同梱しています。

マニュアルとリモコン
【単色機共通リモコンマニュアル】
 弊社 LED電光表示器「MR、MLシリーズ(単色機)」のリモコン操作用マニュアルです。
 専用リモコン(BSRC-2002J)にてMR、MLを操作する場合はこちらを参照ください。
 ・単色機用リモコン操作一覧(8P)→単色機用リモコン操作一覧
 ・単色機用リモコンマニュアル冊子版(148P)→単色用リモコンマニュアル冊子版

※その他機種のマニュアルに関してはお買い求めいただいた販売店へご確認ください

質問 6.縦、横方向どちらでも設置できますか?
回答 表示器本体の設定により、表示方向を切り替えることが出来ます。
(表示データの内容によっては文字を修正する必要があります)



質問 7.両面タイプの表示器は裏、表で別の表示をさせることができますか?
回答 両面は同期させていますので、裏・表で別の動き、データを流すことは出来ません。

質問 8.駐車場の案内をしたいのですが、矢印を両面で同じ方向に揃えて表示できますか?
回答 専用入力ソフト上で設定して表示させることが可能です。

質問 9.特注品や希望する仕様に合わせたものを作ってもらえますか?
回答 まずはお問い合わせフォーム、またはメールにてお問い合わせください。

質問 10.直販できますか?
回答 弊社では設置工事等を行っておりませんで、基本的に各地の販売店にて取り扱いをお願いしております。
(直販の場合は設置工事をご自身で手配の上、現金前払いでの決済を前提とさせて頂いております)



修理・メンテナンスついて

質問 11.使用している表示器の修理やメンテナンス(文字変更含む)が可能か知りたい
回答 まずはお買い求めいただいた販売店へご連絡ください。

※「BITSIGN表示器メンテナンス対応表」にてアフター対応可能機種かをご確認ください。
 廃盤機種や保守部品の入手が困難な機種に関しては対応を終了させていただいております。


【機種の確認方法】
1.表示器のカード書き込み口内か付近に貼ってある型番シールを確認する(次項目参照)

2.リモコンで確認
 「メニューボタン」を押す
 「スケジュール」と表示 →▲上ボタン→「バージョン」→「ヒョウジキ」→型番表示
 「編集メニュー」と表示 →▲上ボタン→▲上ボタン×2回→「バージョン確認」→型番表示

3.リモコンマニュアルの表紙を確認
  →「単色機共通マニュアル」「PH/MHリモコンマニュアル」以外は対応不可機種

 

質問 12.使用中の表示器の調子がおかしい。または表示内容を変えたい
回答 まずはお買い求めいただいた販売店へご連絡ください。

販売店が不明な場合や連絡が取れない場合など、直接対応をご希望の場合は、保証書または本体のカード差込み口内または付近に貼付された型番シールに記載されている各番号をお買い求めの販売店へご連絡ください。



「機種名」 例:MRR3003S
「製造番号」 例:№00123
「付属品の有無」 例:専用リモコン(黒orグレー)、リモコンマニュアル、CFカード等

以上を確認ください。
または、本体の画像(できれば文字が点灯している状態)をメールにて送付してください。
有償対応となりますが、メンテナンス対応可能な機種であればお近くの販売店をご紹介いたします。

※「BITSIGN表示器メンテナンス対応表」にてアフター対応可能機種かをご確認ください。
 廃盤機種や保守部品の入手が困難な機種に関しては対応を終了させていただいております。
 

質問 13.設置工事や取り外し、撤去作業などしてもらえますか?
回答 弊社では設置工事や撤去作業などは行っておりません。提携の販売店やお近くの看板業者へお問い合わせください。

質問 14.リース契約中の表示器についての問い合わせはどうしたらいい?
回答 リース契約中の物件に関しては、契約中のリース会社へまずはお問い合わせください。
基本的には修理や移設など→リース会社対応
データ内容の変更、操作方法について→販売店
での対応となります。(リース契約品に関しては無断で修理や撤去などはできません)



旧製品・中古・譲渡品について

質問 15.中古機を手に入れたけど(譲り受けたけど)使用方法が分かりません。
回答 基本的に中古機や譲渡品等のアフターフォロー対応は行っておりません。
居抜き物件やオークション、産廃業者等より譲渡されたものは、メーカー保証外とさせていただいております。
お客様ご自身の自己責任においての使用となりますのでご了承ください。


どうしても対応をご希望の場合は保証書または本体のカード差込み口内、その付近に貼付された型番シールに記載されている各番号をへご連絡ください。(型番等が不明なものは対応できません)



「機種名」 例:MRR3003S
「製造番号」 例:№00123
「付属品の有無」 例:専用リモコン(黒orグレー)、リモコンマニュアル、CFカード等

以上を確認ください。
または、本体の画像(できれば文字が点灯している状態)をメールにて送付してください。
有償対応となりますが、メンテナンス対応可能な機種であればお近くの販売店をご紹介いたします。

※「BITSIGN表示器メンテナンス対応表」にてアフター対応可能機種かをご確認ください。
 廃盤機種や保守部品の入手が困難な機種に関しては対応を終了させていただいております


基本的な操作方法に関しては下記のマニュアル資料を参照ください。
※正規マニュアル(冊子版)をご希望の場合は有償対応となります。

【リモコン用マニュアル資料】
・単色機用リモコン操作一覧(8P)→単色機用リモコン操作一覧
・単色機用リモコンマニュアル冊子版(148P)→単色用リモコンマニュアル冊子版
・単色階調機(MH,PH)用 →PDF
・フルカラー機(MW,PW)用→PDF



質問 16.古い機種のマニュアルや付属品を入手したい
回答 まずはお買い求めいただいた販売店へご連絡ください。

販売店が不明な場合や連絡が取れない場合など、直接対応をご希望の場合は保証書または本体のカード差込み口内または付近に貼付されたシールに記載されている各番号をお買い求めの販売店へご連絡ください。

「機種名」 例:MR3006W
「製造番号」 例:№00123
「付属品の有無」 例:専用リモコン(黒orグレー)、リモコンマニュアル、CFカード等

以上を確認ください。
または、本体の画像(できれば文字が点灯している状態)をメールにて送付してください。
有償対応となりますが、対応可能な機種であればお近くの販売店をご紹介いたします。

※「BITSIGN表示器メンテナンス対応表」にてアフター対応可能機種かをご確認ください。
 廃盤機種や保守部品の入手が困難な機種に関しては対応を終了させていただいております


【リモコン】
※黒いタイプは廃盤となっており、ご提供できません。現在 ご提供できるのはグレータイプの現行品のみです。



基本的な操作方法に関しては下記のマニュアル資料を参照ください。
※正規マニュアル(冊子版)をご希望の場合は有償対応となります。

【リモコン用マニュアル資料】
・単色機用リモコン操作一覧(8P)→単色機用リモコン操作一覧
・単色機用リモコンマニュアル冊子版(148P)→単色用リモコンマニュアル冊子版
・単色階調機(MH,PH)用 →PDF
・フルカラー機(MW,PW)用 →PDF




【専用ソフト簡単マニュアル】

・「MP-EASY」(MA,MG,MR,MP,MB)用 →PDF
・「Pico-EASY」(PS,PR)用 →PDF
・「Elephin」(MH,PH)用 →PDF
・「色尽め」フルカラー機(MW,PW)用 →PDF




オプション品について

質問 17.「ブラケット」とは何ですか?
回答 表示器を設置する場合の固定用の板金です。ポール立てや袖付けの際に利用できます。



質問 18.高所設置をする予定ですが、操作やデータの書換えを手元やパソコン経由で操作できますか?
回答 オプション機器として、「DW902」「MC-MD1」等をご用意しております。
詳しくは「製品情報」より「オプション製品」ページを参照ください。

DW902 システム図 →PDF
MC-MD1 システム図 →PDF   MC-MD1 設置方法 →PDF


質問 19.遠隔地に設置した表示器を操作できるようなシステムはありますか?
回答 オプション機器の「MC-MD1」を使用した有線埋設、NTT回線を利用したモデムシステム等をご用意しております。
詳しくは「製品情報」より「オプション製品」ページを参照ください。

MC-MD1 モデム システム図 →PDF
MC-MD1 設置方法 →PDF


質問 20.いくつかのスイッチを使用して表示させるシステムは可能ですか?
回答 オプション機器の「DW905」がおすすめです。2接点まで1台で操作できます。
詳しくは「製品情報」より「オプション製品」ページを参照ください。

DW905 システム図 →PDF


質問 21.データ転送用のCFカードやCFカードアダプタは付属していますか?
回答 MLシリーズには「All in Oneパック」として標準パックとして標準同梱されています。
※MLシリーズ以外の機種に関しては別売りとなっております。別途ご注文ください。




質問 22.MLシリーズの「All in Oneパック」とは何ですか?
回答 MLシリーズには「All in Oneパック」としてMP-EASY(入力ソフト)、CFカード、CFカードアダプタが標準パックとして同梱されていますので、すぐにお客様側で表示データの入力や修正ができます。
※上記参照

質問 23.高所設置されている本体にDW902(遠隔操作ユニット)が付いているが、データの転送方法がわからない
回答 まずはパソコン上で専用ソフトを使って表示データを作成し
1. CFカードへ表示器用データをコピー
2. アダプタをつけてDW902のカード差込み口にカードを挿入
3. 青いボタンを2回押す→データを転送
4. データ転送が完了したらカードを抜く
以上でデータが書き換えられます。



操作方法・表示データについて

質問 24.表示器に入れてあるデータを消去したい
回答 基本的に本体に転送されているデータを消去することはできません。ソフトでデータを作成し、上書きすることになります。表示器に入っているデータを修正する場合はソフトが必要です。

質問 25.現在表示している文字の中で消したい文字がある
回答 まずは納入時にご指定、お渡しされた表示されている文字のチャンネル表や原稿等を確認してください。
原稿等がない場合は「簡単チャンネル選択」機能を使い、各チャンネルにどの文字が入っているかのメモ等をとって頂き、消したい文字のチャンネル番号を控えます。その後にソフトで修正するか、リモコンで消したい番号を抜いた表示チャンネル番号を設定します。
表示チャンネルの組み合わせ設定はリモコン操作マニュアルの「簡単チャンネル設定」ページを参照してください。

質問 26.表示器の表示内容を変更したい。修正してもらえる?
回答 後のメンテナンスにも関わりますので表示器を納品した販売店を確認し、まずはそちらへご相談ください。
※修正費用に関しては基本的に有償となります
※金額に関しては内容等により変わります

※「BITSIGN表示器メンテナンス対応表」にてアフター対応可能機種かをご確認ください。
 廃盤機種や保守部品の入手が困難な機種に関しては対応を終了させていただいております


質問 27.リモコンだけでも文字を入力、修正できますか?
回答 スクロール文字(流れる文字)の入力であればリモコンとリモコンマニュアルのみで入力可能です。
携帯電話で文字を入力するような感覚で文字を入力できます。
文字の入力方法はリモコン操作マニュアルの「可変文字の編集」ページを参照してください。
または下記ファイルを参照ください。

【可変文字入力マニュアル】※スクロール文字のみ

・単色機(MA,MG,MR,MP,MB)用 →PDF
・単色階調機(MH,PH)用 →PDF
・フルカラー機(MW,PW)用 →PDF

質問 28.リモコンで入力した文字を表示させたい
回答 リモコンで入力した文字(可変文字)は501ch~600chに保存されるようになっています。
チャンネル指定をする場合は501ch以降を指定してください。(文字入力ch:1→501chとなります)
入力ができたら、「簡単チャンネル設定」や「スケジュール編集」を使って表示させます。
設定方法はリモコン操作マニュアルの「簡単チャンネル設定」、「スケジュール編集」ページを参照してください。
または下記ファイルを参照ください。

【可変文字入力マニュアル】※スクロール文字のみ

・単色機(MA,MG,MR,MP,MB)用 →PDF
・単色階調機(MH,PH)用 →PDF
・フルカラー機(MW,PW)用→PDF

質問 29.スクロール以外の動きの付いた文字を表示したい
回答

1画面で動きの付いた文字等を編集・表示させたい場合は別途、各種表示データ入力用ソフトウェアが必要です。


質問 30.簡単にイラストや写真を表示させたい
回答 お手軽に表示させるのであれば、CD-ROMの中のサンプルデータをお使いください。
サンプルデータの使用方法は各ソフトの簡単マニュアル(CD-ROM「マニュアル」フォルダ内)を参照ください。
ご自分でお好みのイラストなどを出したい場合は表示器の画面に合ったサイズ等に加工が必要です。
(次項目参照)

質問 31.任意のイラストや飾り文字、通常のテキスト表示では表示できない文字をいれたい
回答

1画面に収まり切れない文字数の文字や、任意のフォント、イラスト等を表示させたい場合は各表示器対応の専用ソフトにて、各画面サイズに合わせたグラフィック(画像)として編集いただく必要があります。MP-EASY等に付属している「FSCXP(フォントスタイルクリエーター)」や各画像作成ソフトにてお好みの文字やイラストを作成してください。



文字の作成方法については下記「ドットの修正・文字の作成方法」を参考にしてください。
・「ドットの修正・文字の作成方法」 →PDF


質問 32.表示データ入力用のソフトウェアとは?
回答

各機種の仕様によって専用入力ソフトが異なります。お持ちの表示器本体の型番をご確認ください。

・16dot単色機(MA,MG,MR,MP,MB,ML)用 :MP-EASY(エムピーイージー)
・12dot単色機(PR,PS)用 :Pico-EASY(ピコイージー)
・単色階調機(MH,PH)用 :Elephin(エレフィン)
・フルカラー機用(MW,PW) :色尽め(いろづくめ)
以上の3タイプがあります。(全てWindouws OS(32bit)専用です)

※各専用ソフトの無償配布(ダウンロード等)は行っておりません。
 紛失したり、以前のソフトのバージョンアップに関しては、有償にてご購入いただくことになります。
 お求めは本体をお買い求めいただいた販売店へお問い合わせください。


質問 33.ソフトウェアで作成したデータを表示器で表示するには?
回答 表示器用データを転送する為には
 ・CFカード(TYPEⅠ仕様 ~2GBタイプまで) ※BUFFALO RCF-X 2GB推奨
 ・CFカードアダプター
 ・メモリーカードリードライター(CFカード対応タイプ)
以上が必要となります。



「パソコン→CFカード(カードライタにて接続)→CFカードをアダプタに差し込む→表示器へ転送」以上の流れにて、データを転送し、表示させます。
※オプション機器を使用したシステムの場合は機器の仕様に準拠します
 

質問 34.ソフトウェアをインストールしたが、「キーワードを入力してください」のウィンドウが表示される。または「表示器用ファイルの出力」がグレー反転していてメニューが使用できない。
回答 MP-EASYとPico-EASYは新規インストール後に必ず キーワード(登録キー) を入力してください。
登録キーが未入力の時にキーワード(登録キー) の入力を要求されます。
入力をせずに起動すると表示器用ファイルの出力が使用できません。
登録キーについては下記を参照ください。

・MP-EASY
 右記をコピー⇒ MPEasyはミラクルシリーズの入力ソフトです。
・Pico-EASY
 右記をコピー⇒ PicoEasyはピコサインシリーズの入力ソフトです。

※上記文章が登録キーとなっていますので、文章部分を「コピー」→「貼り付け」で入力してください。(手入力は避けてください)


質問 35.入力ソフトのコマンド入力の順序が良く分からない
回答 まずは各ソフトのマニュアルを最初のページから順を追って同じように入力してみてください。
(コマンドの組み合わせや設定には一定の法則があります)

【説明動画】
Youtubeの動画にてご説明いたしております。下記リンクを参照ください。

・「MP-EASY」(MA,MG,MR,MP,MB)用 →PDF
・「Elephin」(MH,PH)用 →PDF


質問 36.入力ソフトのモニターでは表示されるのに、表示器ではうまく表示されない
回答 本体の各仕様にてうまく表示されない動きなどがあります。
ソフトのモニターはあくまでも参考程度でお使いください。

質問 37.入力ソフトでデータを作成してみたが、表示器で表示されない
回答 以下の症状に合わせて確認してください。

(1)表示器に合ったソフトで作られたデータですか?
   →単色機:Pico-EASY、MP-EASY
    階調:Elephin
    フルカラー:色尽め

(2)コマンドの入力順序が間違っていないか?
  →マニュアルの記載の通りにまずは打込んでみてください。

(3)表示器用データではなく、編集用ファイルを転送していないか?
  →PACKET.MOTやPHDATA.BIN等、表示器用データの出力で作られたファイルを転送してください。

(4)表示器用データが以前のデータのままではないか?
  →カードの中のファイルを再確認してください。

(5)CFカードからうまく転送できていない
  →カードアダプタ、カード差込み口(本体・DW902等)、各配線や接触状況を確認してください

(6) 表示させるチャンネル番号を指定していない
   →<ソフトで設定>
    ①スケジュール編集で「表示するチャンネル」欄に入力
    ②表示器にデータ転送後、リモコンでスケジュールON設定

  →<リモコンで設定>
    表示器にデータ転送後、リモコンで「簡単チャンネル設定」にてチャンネル番号を入力する
     (24時間連続表示設定となります)

【説明動画】
Youtubeの動画にてご説明いたしております。下記リンクを参照ください。

・「MP-EASY」(MA,MG,MR,MP,MB)用→PDF
・「Elephin」(MH,PH)用 →PDF




MLシリーズについて

質問 38.MLシリーズのWi-Fi無線はどのくらいの範囲で使用できる?
回答 ML表示器本体からWi-Fi無線電波が発信されているので、ひろえる範囲であればiOS機器にて操作できます。
距離としてはおよそ20m範囲くらいです。(障害物や環境によって変動します)

【MLシリーズ使用環境について】
・「Li-moをお使いいただくには」 →PDF

質問 39. iPhone等のiOS端末(スマホ)で操作できるとのことですが、Andoroid端末は使えますか?
回答 Apple社製iOS機器(iPhone、iPad、iPodtouch)のみの対応となっております。
Andoroid端末には対応しておりませんので、iOS端末をご用意いただくか、付属のリモコンにて操作してください。

【MLシリーズ使用環境について】
・「Li-moをお使いいただくには」 →PDF

質問 40.Wi-Fiの設定がうまくいきません
回答 同梱の「かんたんスタートガイド」を確認しながら再度設定してみてください。

【Li-mo Wi-Fi接続設定方法】
・「かんたんスタートガイド」 →PDF

【説明動画】
Youtubeの動画にてご説明いたしております。下記リンクを参照ください。

・「Li-mo」操作方法 →PDF

質問 41.「文字送信」と「可変文字」の違いは?
回答 「文字送信」は一時的に出したい文字を設定時間内にだけ簡単に表示させたい場合に使用します。
※「文字送信」の文字は内蔵データの文字との組み合わせはできません。

「可変文字」は各可変文字CHに個々の文字を入力、記憶させ、内蔵データの文字などと組み合わせて表示することができます。組み合わせ方法に関しては同梱の「文字入力して表示してみよう」を参照ください。

【可変文字入力方法】
・「文字入力して表示してみよう」 →PDF

質問 42.文字を点滅などのアクション付きで表示させたい
回答

本体には初期データを記憶させて出荷しております。
初期データには可変文字列351~390CHにはアクション対応の可変文字を表示出来るデータが入っています。
可変文字列番号 51~90に文字を入力し、対応した351~390chを選択するとアクション付き文字が表示できます。
※詳しくは同梱の「Li-mo アクション付き文字入力用データ」一覧表を参照してください。

また、専用ソフト「MP-EASY」を使用すると細かい設定を含めたデータを作成できます。作成したデータは「iTunes」を介して専用アプリ「Li-mo」より本体へ転送できます。

・ML3003用 初期データ →PDF
・ML3003用 「Li-mo アクション付き文字入力用データ」一覧表 →PDF

・ML3004用 初期データ →PDF
・ML3004用 「Li-mo アクション付き文字入力用データ」一覧表 →PDF

・ML3006用 初期データ →PDF
・ML3006用 「Li-mo アクション付き文字入力用データ」一覧表 →PDF


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     ※土日祝日定休

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